• “軟”服務有“硬”指標——麗水在全省率先建立政務服務標準化體系
  • 資訊類型:熱點關注  /  發布時間:2020-01-23  /  瀏覽:78 次  /  

  2019年麗水創新服務,優化管理,推進標準化建設鞏固和深化“最多跑一次”改革成果,進一步優化服務行為規范,提升服務對象滿意度,示范引領社會管理和公共服務領域標準化建設,進一步優化營商環境,樹立麗水特色的政務服務品牌形象。 

  一是在全省率先推進辦事事項標準的橫向統一及顆粒度梳理,制定《政務辦事材料基礎信息規范》地方標準,被納入“麗水百大標準”。完成事項標準化管理服務平臺建設,證明材料減少為1067項,減少93.4%;原始材料減少為6382項,減少59.5%;申請表單減少為2250個,減少40.7%,, 122種證明材料和126個數據項已實現共享調用。 

  二是全面完成現場管理標準化建設。出臺實施《麗水市市縣鄉三級服務中心現場管理標準化建設實施方案》和《麗水市行政服務中心現場管理規范和鄉鎮(街道)、村服務大廳建設標準》,全省率先完成市、縣、鄉三級100%完成標準化大廳建設。 

  三是全力推進服務標準化建設。出臺實施《麗水市行政服務中心政務服務禮儀規范》等管理制度,對物品擺放、服務規范、儀容儀表等實行“5546”管理標準,并將服務標準化要求列入窗口及人員的考評考核中,2019全年企業群眾辦事評價滿意率達到99.9%。(市行政服務中心) 


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